مروری بر ارزیابی و عملکرد
/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin:0in; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman","serif"; mso-bidi-font-family:"Traditional Arabic";}
مروري بر ارزيابي عملكرد
سازمانهاي هدفمند وآرمانگرا بايد از موفقيت و دستيابي شانبه اهداف سازماني اطلاع واز مسير منطقي پيشرفت امور سازمان اطمينان حاصل كنند.هر سازمان بايد بتواند به نياز مشتريان و خواسته هاي اجتماعي پاسخگو باشد و برتري لازم را در قبال رقباي خود احراز نمايد. به خصوص امروزه كه با افزايش جميعت و محدوديت منابع طبيعي پيشرفتهاي تكنولوژي و مسايل اقتصادي اجتماعي اين امر تشديد شده است و نيل به آن جز با ارزيابي مستمر وبرنامه ريزي مبتني بر آن ميسر نخواهد بود.
بر اين اساس به منظور پايش عملكرد19 واحد شهرستاني شركت آب منطقه اي آذربايجان شرقي و اردبيل در سطح دو استان تحت مديريت با پراكندگي جغرافيايي زياد كه مو جب پيچيدگي در ساختار سازماي آن شده بود تدوين نظام ارزيابي عملكرد واحدهاي شهرساني از سال 1387شروع شد .
ابتدا با توجه به شرح وظايف مسوليتها و اختيارات واحدها با نظر مسولان و مديران مافوق واحدهاي شهرستاني شاخصهاي تعريف و از بين آنها و شاخصهاي اخذ شده از سازمان ملي بهروري ايران وزارت نيرو و ساير مراجع علمي و اجرايي طي جلسات متعدد در سطوح كارشناسي مديريت مياني و مديريت عالي شاخصهايي كه در شرايط موجود قابليت اجرا و كاربرد دارند در قالب هفت گروه مشخص و شناسايي شدند.
هر يك از گروهها از چندين شاخص و هر شاخص نيز از چندين عامل تشكيل شده است.
در امتياز دهي شاخصهاي كيفي از روش ليكرت اسفاده شده است و ضرايب وزني هر يك از گروهها شاخصها و عاملها با روش دلفي و نظر خواهي از مديران بدست آمده است. چنانچه شاخص يا عاملي در واحدهاي شهرستاني مصداق نداشته باشد ضريب شاخص يا عامل مزبور به ساير شاخصهاي گروه تقسيم ميشود .
با توجه به اين كه در نظام ارزشيابي عملكرد كاركنان سي درصد امتياز ارزشيابي به كارهاي گروهي كاركنان اختصاص يافته است بر اين اساس نتايج ارزيابي واحدهاي شهرستاني مستقيما سي در صد در ارزشيابي عملكرد كاركنان تاثير خواهد گذاشت.
نظام ارزيابي عملكد واحدهاي شهرستاني شامل هفت گروه ارزيابي 35شاخص و60 عامل مياشد.
گروهاي ارزيابي به شرح زير تعريف شده اند:
1-گروه خلاقيت و نو آوري
2-گروه برنامه ريزي
3-گروه عملكرد مالي
4-گروه بهره برداري
5-گروه مشاركت مردمي
7- گروه امور اداري
بر اساس نظام ارزياببي عملكرد ارزيابي واحدهاي شهرستاني همه ساله توسط واحدهاي ارزيابي كننده و مطابق دستورالعمل هاي موجود تا آخر اولين فصل سال بعد انجام گرفته و به دفتر بهبود مديريت اعلام مي شود تا بعد از جمع بندي امتياز نهايي واحدها مشخص و به مدير عامل منعكس گردد.
جهت مشخص و شفاف شدن روش اجرايي ارزيابي نمودار گردش عمليات ارزيابي واحدهاي شهرستاني توسط دفتر بهبود مديريت تهيه و ابلاغ شده است .
ارزيابي واحدهاي شهرستاني براي سال 79 انجام شد و نتايج آن به دست آمد.اين نتايج تجزيه تحليل گرديد و باعث شد نتايج بررسي عملكرد واحدهاي شهرستاني منجر به بعضي رهنمودها وپيشنهادات جهت بهبود ارزيابي عملكرد واحدهاي شهرستاني شود.
· استقرار سيستم نظام پيشنهادات در سازمان موجب استفاده از نظر همكاران در زمينه تكميل نظام ارزيابي خواهد شد.
· به منظور ارتقاي بهروري ولحدهاي شهرستاني ميزان بهره وري آنها كه به روش مالم كوئيست بر اساس شاخصهاي مالي محاسبه ميشود از سال80 در ارزيابي عملكرد واحدهاي شهرستاني با ضريب ده درصد منظور شد ئ براي سالهاي آتي ضريب مربوطه افزايش خواهد يافت.
· با توجه به تاكيد ستاد برنامه ريزي تحول اداري و تصويب نامه طرح تكريم مردم و جلب رضايت مردم ارباب رجوع در نظام اداري پيشنهاد شد كه شاخص ايجاد تسهيلات جهت رفاه حال ارباب رجوع تغيير و تكميل گردد وضريب وزني گروه امور اداري نيز افزايش يابد.